Communauté Francophone de la Supervision Libre

L’évolution de la supervision

Par Romuald Fronteau le 13 déc 2010 dans Planet, Professionnels, Supervision, Vie des sociétés | 0 commentaire

Cet article est une petite rétrospection de l’évolution de la Supervision dans la gestion d’un S.I d’entreprise. Le domaine de la Supervision a été très longtemps inconnu ou ignoré dans la gestion d’un S.I d’entreprise.

A ces débuts, ce genre d’outil voit le jour sur le coin d’un bureau d’un Administrateur Système aventureux ayant de la disponibilité en recherche et développement dans son entreprise. Ce genre de projet est très peu pris au sérieux ne voyant pas l’intérêt de ceux-ci dans l’amélioration des services rendus aux utilisateurs. L’ignorance de ce domaine d’administration est due aux coûts des produits éditeurs qui ne sont accessible qu’aux grosses entreprises. A cette époque, les solutions de Supervision Libre ne sont pas perçues comme pérenne pour la gestion d’un S.I car elles manquent cruellement de documentation et de facilité d’installation ce qui engendrent un investissement en temps, développement trop prenant. Ces solutions n’assurant pas de support garantit, les décisionnaires sont très frileux à leur égard.

Mais au fil des années, ces solutions de Supervision Libre se sont améliorées et ont montré leur stabilité par leur ancienneté. Des communautés sont nés autour de ces projets et ont pu colmater les manquements que les solutions Libres ont en entreprise. Étant un domaine très longtemps réservé aux initiés (barbus), le partage du savoir et l’entraide communautaire ont pu rendre la Supervision Libre plus accessible aux débutants.

Les DSI voyant que ces outils peuvent répondre à leurs besoins, c’est à dire: pouvoir être alerter d’un problème avant que les utilisateurs ne s’en rendent compte, des projets voient le jour mais généralement avec une approche peu sérieuse. L’outil qui est sur le coin d’un bureau d’un administrateur, est passé sur un serveur dans une salle sécurisée mais la gestion de ces projets reste en roue Libre (pas d’investissement ou de personnes dédiées à analyser le besoin et gérer l’outil correctement). Des projets comme Nagios et sa forte communauté ont pu réellement faire changer la vision des choses concernant la Supervision Libre.

Les systèmes d’informations étant l’épine dorsale d’une entreprise, les DSI s’aperçoivent que toutes pannes informatiques à un coût. Qu’il soit financier ou morale, l’image de marque du service Informatique d’une entreprise est fonction de son taux de fiabilité. Les DSI s’aperçoivent que la Supervision doit être un outil plus important qu’il ne l’était et doit se trouver au cœur de la gestion d’un S.I.

Le phénomène de popularité de solution Libre est aussi dû malheureusement à la crise qui oblige les entreprises à revoir leur budget à la baisse. Il est donc prioritaire pour un DSI de gagner sur les coûts de licence le plus facilement possible et en y investissant le moins de temps possible.

Il y a encore quelques temps, le rôle d’un outil de Supervision ne se limitait qu’à alerter l’administrateur d’une anomalie sur un serveur ou un service. Ensuite, on s’est aperçu que l’administrateur de la Supervision devait fournir des éléments d’analyse afin de contrôler la performance du S.I sur le long terme, voici la naissance de la métrologie. La métrologie permet de mesurer et garder un historique des données de performances des serveurs afin de les analyser en cas d’état dégradé sur une machine. Elle aide à la compréhension d’un incident et à en trouver la cause probable.

Avec la démocratisation des normes ISO et ITIL, ce qui intéresse et doit rendre compte un DSI, ce sont des statistiques de fiabilité (SLA) de sa politique de gestion de son S.I. Est ce que le service rendu à l’utilisateur est proche de la perfection? Les SLA sont devenues le maître mot des DSI pour justifier la fiabilité de son service. La métrologie étant trop techniques pour un DSI, depuis peu, un outil de Supervision ne peut plus faire cavalier seul dans un projet de Supervision d’entreprise. L’outil doit être capable d’avoir une vue ergonomique ainsi que la possibilité de générer des rapports plus ou moins complexes en fonction du besoin. Aujourd’hui, ces solutions de Supervision Libre sont très généralement accompagnées d’outil de B.I (genre Jasper Report, …) afin de pouvoir répondre à ce besoin car le B.I est un métier à part entière de la Supervision. Un outil de Supervision doit se limiter à son rôle et laisser d’autres briques plus spécialisées gérer cette partie. L’intérêt majeur est d’en faciliter la liaison.

Au cours de la dernière décennie, le rôle de la Supervision ainsi que la compétence technique des personnes la pilotant a évolué. La Supervision n’a plus seulement le rôle d’alerter d’une anomalie mais d’en montrer son impact sur le business de l’entreprise. Plus une entreprise est dotée d’un S.I fiable, plus celle-ci est sereine sur les bénéfices qu’elle peut produire. La Supervision est devenue un point stratégique de l’amélioration du business d’une entreprise.

JDLL 2010 : Conférence de Monitoring-fr

Par Romuald Fronteau le 11 oct 2010 dans Conférences & Salons, Planet | 0 commentaire

Monitoring-fr sera présent aux JDLL de Lyon. Plus précisément David Guénault fera une conférence sur la Supervision Libre. Les JDLL auront lieu à Lyon les 14, 15 et 16 octobre.

Comme les autres années, ces dernières se dérouleront sur le campus de la Doua dans les locaux de l’école d’ingénieurs CPE Lyon.

La conférence aura lieu le vendredi 15 octobre 2010 de 11h40 à 12h20 au Grand Amphithéâtre. Cette conférence présentera la communauté francophone de la supervision libre ainsi que ces différentes activités. Ce sera aussi l’occasion de parler des outils de supervision qui existent dans le logiciel libre et de voir comment la communauté peut répondre à vos besoins.

Pour plus de d’informations, allez visiter le site des JDLL : http://www.jdll.org/

Venez nombreux !

OpenNMS projet du mois sur sourceforge.net

Par Olivier Jan le 29 juin 2010 dans Presse & Medias | 0 commentaire

OpenNMS est le projet du mois sur Sourceforge.net. C’est le troisième logiciel de supervision après Nagios en juin 2005 et Hyperic HQ en janvier 2008 a recevoir cette distinction.

Merethis recrute

Par Romuald Fronteau le 19 mai 2010 dans Professionnels, Vie des sociétés | 0 commentaire

MERETHIS, société éditrice de Centreon, recrute de nouveaux collaborateurs afin de continuer son développement sur le marché de la supervision à base de logiciels libres.

Soutenez notre appel au créateur de Nagios

Par Olivier Jan le 25 fév 2010 dans Communauté, Professionnels | 3 commentaires

Même si notre appel contient deux requêtes distinctes (domaine nagios-fr.org et absence totale de Ethan de la communauté depuis trop longtemps), c’est sur le volet qui concerne la communauté mondiale Nagios (nous ne sommes pas les seuls à nous plaindre de l’absence de dialogue possible) que je souhaiterais revenir; car non seulement il est le plus important mais le sort du domaine nagios-fr.org semble scellé pour plusieurs raisons.

• La loi est du côté de Nagios Enterprises et l’accord que nous avions avec Ethan pour l’exploiter n’était que verbale. Il n’y a donc pas grand chose à faire.
• Nagios n’a pas ou peu évolué depuis 2008 et 2010 ne s’annonce pas sous de meilleurs auspices. Son changement de nom en 2009 pour Nagios Core indique clairement que seul le noyau sera désormais Open Source et que les pièces qui permettent de l’exploiter seront elles propriétaires.
• De plus, nous étions plusieurs à commencer à nous sentir à l’étroit à ne parler que de Nagios (vu l’argument précédent) alors que de nombreux autres logiciels mériteraient une attention plus soutenue.

Nous réfléchissons en interne sur la façon de restituer nagios-fr.org sans que cela nous cause un trop gros préjudice. Nous avons quand même depuis près de trois ans apporté une valeur ajoutée certaine à ce domaine et ce travail ne doit pas être réduit à néant par le transfert sur monitoring-fr.org, qui est depuis hier notre nouvelle maison et qui est la garantie que le contenu que nous avons écrit est à l’abri.

Accusé nagios-fr.org, levez-vous !

Par Olivier Jan le 23 fév 2010 dans Communauté, Planet, Professionnels | 11 commentaires

nagios-fr.org est dans le collimateur de Ethan Gasltad, créateur de Nagios et de sa femme Marry Starr depuis quelques jours pour avoir eu de leurs points de vue l’outrecuidance de publier des informations sur Icinga, désormais ennemi juré de ces mêmes personnes. Ils nous somment de cesser d’exploiter le domaine nagios-fr.org et de le leur remettre dans les plus brefs délais. Vous trouverez ci-dessous copie des échanges que j’ai eu avec eux histoire de vous faire votre idée. J’avoue avec le recul que ma réponse était peut-être un peu « trop trop » mais je n’aime pas qu’on m’associe à n’importe qui faisant un site sur Nagios et encore moins qu’on me dise ce que j’ai le droit ou non de dire. La définition du logiciel libre ne contient t’elle pas ce genre de droit inaliénable? Pour citation :« Free software » is a matter of liberty, not price. To understand the concept, you should think of free » as in « free speech, » not as in « free beer. »
Free speech, liberté de parole, tout est dit !