Communauté Francophone de la Supervision Libre

L’évolution de la supervision

Par Romuald Fronteau le 13 déc 2010 dans Planet, Professionnels, Supervision, Vie des sociétés | 0 commentaire

Cet article est une petite rétrospection de l’évolution de la Supervision dans la gestion d’un S.I d’entreprise. Le domaine de la Supervision a été très longtemps inconnu ou ignoré dans la gestion d’un S.I d’entreprise.

A ces débuts, ce genre d’outil voit le jour sur le coin d’un bureau d’un Administrateur Système aventureux ayant de la disponibilité en recherche et développement dans son entreprise. Ce genre de projet est très peu pris au sérieux ne voyant pas l’intérêt de ceux-ci dans l’amélioration des services rendus aux utilisateurs. L’ignorance de ce domaine d’administration est due aux coûts des produits éditeurs qui ne sont accessible qu’aux grosses entreprises. A cette époque, les solutions de Supervision Libre ne sont pas perçues comme pérenne pour la gestion d’un S.I car elles manquent cruellement de documentation et de facilité d’installation ce qui engendrent un investissement en temps, développement trop prenant. Ces solutions n’assurant pas de support garantit, les décisionnaires sont très frileux à leur égard.

Mais au fil des années, ces solutions de Supervision Libre se sont améliorées et ont montré leur stabilité par leur ancienneté. Des communautés sont nés autour de ces projets et ont pu colmater les manquements que les solutions Libres ont en entreprise. Étant un domaine très longtemps réservé aux initiés (barbus), le partage du savoir et l’entraide communautaire ont pu rendre la Supervision Libre plus accessible aux débutants.

Les DSI voyant que ces outils peuvent répondre à leurs besoins, c’est à dire: pouvoir être alerter d’un problème avant que les utilisateurs ne s’en rendent compte, des projets voient le jour mais généralement avec une approche peu sérieuse. L’outil qui est sur le coin d’un bureau d’un administrateur, est passé sur un serveur dans une salle sécurisée mais la gestion de ces projets reste en roue Libre (pas d’investissement ou de personnes dédiées à analyser le besoin et gérer l’outil correctement). Des projets comme Nagios et sa forte communauté ont pu réellement faire changer la vision des choses concernant la Supervision Libre.

Les systèmes d’informations étant l’épine dorsale d’une entreprise, les DSI s’aperçoivent que toutes pannes informatiques à un coût. Qu’il soit financier ou morale, l’image de marque du service Informatique d’une entreprise est fonction de son taux de fiabilité. Les DSI s’aperçoivent que la Supervision doit être un outil plus important qu’il ne l’était et doit se trouver au cœur de la gestion d’un S.I.

Le phénomène de popularité de solution Libre est aussi dû malheureusement à la crise qui oblige les entreprises à revoir leur budget à la baisse. Il est donc prioritaire pour un DSI de gagner sur les coûts de licence le plus facilement possible et en y investissant le moins de temps possible.

Il y a encore quelques temps, le rôle d’un outil de Supervision ne se limitait qu’à alerter l’administrateur d’une anomalie sur un serveur ou un service. Ensuite, on s’est aperçu que l’administrateur de la Supervision devait fournir des éléments d’analyse afin de contrôler la performance du S.I sur le long terme, voici la naissance de la métrologie. La métrologie permet de mesurer et garder un historique des données de performances des serveurs afin de les analyser en cas d’état dégradé sur une machine. Elle aide à la compréhension d’un incident et à en trouver la cause probable.

Avec la démocratisation des normes ISO et ITIL, ce qui intéresse et doit rendre compte un DSI, ce sont des statistiques de fiabilité (SLA) de sa politique de gestion de son S.I. Est ce que le service rendu à l’utilisateur est proche de la perfection? Les SLA sont devenues le maître mot des DSI pour justifier la fiabilité de son service. La métrologie étant trop techniques pour un DSI, depuis peu, un outil de Supervision ne peut plus faire cavalier seul dans un projet de Supervision d’entreprise. L’outil doit être capable d’avoir une vue ergonomique ainsi que la possibilité de générer des rapports plus ou moins complexes en fonction du besoin. Aujourd’hui, ces solutions de Supervision Libre sont très généralement accompagnées d’outil de B.I (genre Jasper Report, …) afin de pouvoir répondre à ce besoin car le B.I est un métier à part entière de la Supervision. Un outil de Supervision doit se limiter à son rôle et laisser d’autres briques plus spécialisées gérer cette partie. L’intérêt majeur est d’en faciliter la liaison.

Au cours de la dernière décennie, le rôle de la Supervision ainsi que la compétence technique des personnes la pilotant a évolué. La Supervision n’a plus seulement le rôle d’alerter d’une anomalie mais d’en montrer son impact sur le business de l’entreprise. Plus une entreprise est dotée d’un S.I fiable, plus celle-ci est sereine sur les bénéfices qu’elle peut produire. La Supervision est devenue un point stratégique de l’amélioration du business d’une entreprise.

Sortie de Centreon 2.1.10

Par Romuald Fronteau le 26 nov 2010 dans Planet, Supervision | 0 commentaire

Cette version de Centreon est essentiellement une version intégrant des correctifs mineurs. Aucune alertes de sécurité ou de bugs bloquant ont été signalé.

La version est disponible en téléchargement sur le site Centreon.

Le change log de la version est également accessible sur le site de Centreon.

Ces nouveautés seront accessibles prochainement sur la plate-forme de démo de Centreon.

Sortie de EyesOfNetwork 2.2

Par Romuald Fronteau le 26 nov 2010 dans Planet, Supervision | 1 commentaire

EyesOfNetwork est une solution de Supervision orienté ITIL se basant sur le coeur de Nagios. EyesOfNetwork est composé d’un système d’exploitation minimaliste incluant un ensemble intégré d’applications répondant aux différents besoins de supervision :

• GED (Generic Event Dispatcher) : gestion multi sites et sécurisée des évènements,
• NAGIOS : gestion des incidents et des problèmes,
• NAGIOSBP : gestion de la criticité des applications,
• NAGVIS : cartogaphie personnalisée de la disponibilité,
• CACTI : gestion des performances,
• WEATHERMAP : cartographie de la bande passante,
• BACKUP MANAGER : Outil de sauvegarde de la solution,
• EONWEB : Interface Web unifiée de la solution,
• EZGRAPH : Librairie d’affichage des graphiques,
• SNMPTT : Traduction des traps snmp,
• GLPI: Gestion de parc.

Cette version 2.2 annonce quelques nouveautés plutôt intéressante comme le choix de LiveStatus comme backend par défaut ainsi que la liaison d’authentification entre EON et NagVis. Voici le changelog de la version 2.2 issue du site officiel (http://www.eyesofnetwork.com) :

• NEW : Nouvelle base de modèles et plugins nagios
• NEW : Livestatus par défaut en remplacement de ndoutils
• NEW : Vue de simulation des impacts dans nagiosbp
• NEW : Actions multiples sur les objets nagios (suppressions, association de groupes, …)
• NEW : Clonage des objets nagios (modèles, équipements, périodes, …)
• NEW : Filtre sur la prise en compte des évènements (Owned – Not Owned)
• NEW : Lien entre l’authentification Eon et Nagvis
• NEW : Liste des services spécifiques dans les rapports de configuration nagios
• NEW : Rétention sur les logs syslog-ng dans la base cacti
• NEW : Association des commandes de notifications lors de la création d’un utilisateur
• NEW : Description de la commande nagios dans la page d’ajout des arguments du service
• UPDATE : Cacti 0.8.7g
• UPDATE : Cacti Aggregate 0.75
• UPDATE : Cacti Ntop 0.2
• UPDATE : Cacti Plugins 2.8
• UPDATE : Cacti Rrdcleaner 0.40
• UPDATE : Cacti Settings 0.7
• UPDATE : Cacti Syslog 1.05
• UPDATE : Eonconf 2.2
• UPDATE : Eonweb 2.2
• UPDATE : Glpi 0.78
• UPDATE : Lilac 2.0
• UPDATE : Mk-livestatus 1.1.8
• UPDATE : Nagios 3.2.3
• UPDATE : Nagios Plugins 1.4.15
• UPDATE : NagiosBP 0.9.6
• UPDATE : Nagvis 1.5.5
• UPDATE : Ntop 4.0.3
• UPDATE : Php 5.2.14
• FIX : Alerte dans les évènements si erreur apache ou réseau
• FIX : Création des documents .doc cloisonée par utilisateur
• FIX : Augmentation de la taille maximum de l’upload csv
• FIX : Accès aux cartes weathermap pour utilisateurs non admin
• FIX : Erreurs lors des créations,modifications et suppression des contacts et contactgroups lilac via eonweb
• FIX : Gestion de la virgule dans le cn ldap
• FIX : Sécurisation du mot de passe ldap
• FIX : Correctifs import fruity et nagios
• FIX : Diminution des erreurs dans httpd/error_log
• FIX : Erreur lors del’ajout de groupes de contacts à des templates de service
• …

Shinken, Centreon : La rencontre

Par Romuald Fronteau le 21 oct 2010 dans Planet | 5 commentaires

Merethis a publié aujourd’hui un article sur son blog décrivant la rencontre entre leur équipe et Jean Gabès (papa de Shinken).

Durant la journée du 15 octobre 2010, l’équipe de Merethis a accueillit Jean Gabès dans ses locaux pour un atelier de présentation et d’échanges entre leurs 2 solutions. Cet atelier s’est déroulé en deux temps.

Tout d’abord, Matthieu Kermagoret a commencé à présenter à Jean les deux projets en cours chez Merethis : Centreon Broker et Centreon DHANA.

Pour en savoir plus sur ces deux projets :

Centreon Broker :

Le Centreon Broker a pour but d’offrir un nouveau moyen d’injecter les évènements de Nagios en base de données. Il aura pour objectif d’être plus performant que le module NDO mais aussi d’offrir une meilleure flexibilité concernant la gestion des données à remonter.

Centreon DHANA :

L’objectif de Centreon DHANA est de permettre à Centreon d’améliorer la gestion de la répartition de la charge et de la haute disponibilité.

Ensuite, Jean Gabès a présenté Shinken à Merethis. Suite à cette présentation, les échanges ont été très intéressants et déboucheraient vers un rapprochement de Shinken et Merethis afin de rendre Centreon compatible à d’autres solutions de supervision.

Pour information, Olivier Li Kiang Cheong lors des RMLL 2010 nous a prouvé que Shinken pouvait avoir pour interface Centreon avec un minimum d’effort. Il en est sortie une version appelé FAS (Fully Automated Shinken).

JDLL 2010 : Conférence de Monitoring-fr

Par Romuald Fronteau le 11 oct 2010 dans Conférences & Salons, Planet | 0 commentaire

Monitoring-fr sera présent aux JDLL de Lyon. Plus précisément David Guénault fera une conférence sur la Supervision Libre. Les JDLL auront lieu à Lyon les 14, 15 et 16 octobre.

Comme les autres années, ces dernières se dérouleront sur le campus de la Doua dans les locaux de l’école d’ingénieurs CPE Lyon.

La conférence aura lieu le vendredi 15 octobre 2010 de 11h40 à 12h20 au Grand Amphithéâtre. Cette conférence présentera la communauté francophone de la supervision libre ainsi que ces différentes activités. Ce sera aussi l’occasion de parler des outils de supervision qui existent dans le logiciel libre et de voir comment la communauté peut répondre à vos besoins.

Pour plus de d’informations, allez visiter le site des JDLL : http://www.jdll.org/

Venez nombreux !